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展團(tuán)隊(duì)風(fēng)采，提業(yè)務(wù)技能 ——電信項(xiàng)目語音客服全員競賽（外包支撐序列） 我司電信項(xiàng)目參與的2024年基礎(chǔ)服務(wù)運(yùn)營分部語音客服全員競賽（外包支撐序列）現(xiàn)場賽于5月23日順利開展。此次競賽以“團(tuán)隊(duì)賽+個(gè)人賽”的模式開展，由聽錄音定位用戶核心訴求、工單內(nèi)容撰寫和個(gè)人實(shí)戰(zhàn)演練三個(gè)環(huán)節(jié)組成，比賽形式新穎。本次競賽由四家外包團(tuán)隊(duì)各派三名支撐人員參賽，比賽設(shè)置的三個(gè)環(huán)節(jié)考驗(yàn)了參賽支撐人員的個(gè)人業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)支撐能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 此次競賽活動，我司榮獲優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)稱號，并取得了兩個(gè)個(gè)人二等獎(jiǎng)，成績的取得與參賽人員的努力密不可分。 通過本次競賽不僅展現(xiàn)了我們的團(tuán)隊(duì)風(fēng)采、團(tuán)隊(duì)凝聚力和支撐人員的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)也讓大家意識到自己作為支撐人員的責(zé)任所在，提升自身的綜合素質(zhì)才能帶出優(yōu)秀的員工，打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。讓我們以此次競賽活動為契機(jī)，在日常工作中積極提升自我業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)首問責(zé)任意識，努力打造一支業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)且極具親和力的客服隊(duì)伍。
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展團(tuán)隊(duì)風(fēng)采，提業(yè)務(wù)技能
